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Engagements qualités Carglass

Pare-brise: engagements qualité et garantie Carglass®

Carglass® s’engage au quotidien pour ses clients avec :

Une qualité de service irréprochable

Certifiée ISO 9001 grâce à une grande disponibilité, réactivité et proximité avec ses clients professionnels et particuliers, la garantie à vie(1) de nos interventions vitrage en centre ou en mobile, un service consommateur performant (équipe dédiée joignable jusque sur les réseaux sociaux), un centre d’appel ouvert 24h/24h et 7j/7j, une distribution intégrée, un service à domicile gratuit.

Une expertise technique propre à Carglass®

Avec une école de formation interne, plus de 100 000 heures de formation dispensées chaque année, une formation qualifiante au métier de Technicien Vitrage (Certificat de Qualification Professionnelle) unique dans le secteur et reconnue par l'Etat et la Branche des services à l'automobile, des outils et produits innovants développés par le département de recherche et développement du groupe Belron®.

Un réseau intégré de plus de 400 centres à travers la France

Un réseau intégré de pose, comprenant la totalité de ses centres, et deux centres d’appels basés en France (Poitiers et Courbevoie). Ce réseau intégré couvre 100% du territoire métropolitain(2) et permet de garantir un niveau d’expertise et de qualité de service identique dans tout le réseau CARGLASS®.

Une politique de développement responsable reconnue

La garantie d’une politique de développement responsable qui se traduit notamment par : une certification ISO 14001, le recyclage de 100% des pare-brise déposés, la promotion de la conduite responsable auprès des automobilistes (34 évènements de sensibilisation réalisés en 2014), une politique d’achat responsable (EcoVadis nous classe parmi les 1% meilleures entreprises en matière d’achats responsables dans le secteur de la maintenance et de la réparation automobile(3)).

Une offre de service dédiée aux professionnels

Une offre dédiée aux entreprises avec une prise en charge et une gestion administrative simplifiées pour les clients.

Les meilleures recommandations sont celles de nos clients

4.7

5

Note moyenne
sur 224 756 avis

  • Avis de PASCALE

    Publié le 09 Octobre 2018
    Date de l'intervention : 04 Septembre 2018

    « Prise en charge rapide. Respect des délais. Professionnalisme. Bonne qualité de service de l'accueil à la livraison de la réparation. »

  • Avis de BENEDICTE

    Publié le 09 Octobre 2018
    Date de l'intervention : 04 Septembre 2018

    « Service impeccable, le technicien ayant intervenu est empreint d'un professionnalisme remarquable.Gentillesse et... »