Carglass - OsnY

Avis de ELODIE

Publié le 19 Août 2019
Date de l'intervention : 26 Juillet 2019

« Prise de rendez vous sur internet à revoir. On réserve pour un créneau horaire pour un jour précis. On vous... »

Prise de rendez vous sur internet à revoir. On réserve pour un créneau horaire pour un jour précis. On vous rappelle pour vous " proposer un rendez vous " et un autre jour... Sinon pour la prise en charge et réparation de mon pare-brise aucun soucis. Top

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Avis de .

Publié le 18 Août 2019
Date de l'intervention : 25 Juillet 2019

« En posant le paré brise, ils ont abîmé la carrosserie de ma voiture. Je suis très insatisfait »

En posant le paré brise, ils ont abîmé la carrosserie de ma voiture. Je suis très insatisfait

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Avis de MARIE

Publié le 16 Août 2019
Date de l'intervention : 20 Juillet 2019

« Très bon accueil en agence, prise en charge rapide et respect des délais annoncés pour l¿intervention ! (Seul... »

Très bon accueil en agence, prise en charge rapide et respect des délais annoncés pour l¿intervention ! (Seul petit bémol, j¿avais la possibilité de bénéficier des essuies glaces Bosch offerts et posés, et le jour de l¿intervention, ils étaient en rupture de stock. Je n¿ai pas encore eu le temps d¿aller en chercher une paire dans une autres agence pour le moment mais cela va venir).

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Avis de STEPHANIE

Publié le 14 Août 2019
Date de l'intervention : 20 Juillet 2019

« J'ai été très bien accueillie, l'intervention a été rapidement effectuée mais il a fallu que je revienne le... »

J'ai été très bien accueillie, l'intervention a été rapidement effectuée mais il a fallu que je revienne le lendemain car ma portière n'avait pas été correctement remontée

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Avis de ARMELLE

Publié le 13 Août 2019
Date de l'intervention : 20 Juillet 2019

« Très efficace et gentil! »

Très efficace et gentil!

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Avis de .

Publié le 11 Août 2019
Date de l'intervention : 18 Juillet 2019

« Équipe soucieuse de se mettre réellement dans l¿intérêt du client »

Équipe soucieuse de se mettre réellement dans l¿intérêt du client

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Avis de .

Publié le 10 Août 2019
Date de l'intervention : 17 Juillet 2019

« repide et efficasse »

repide et efficasse

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Avis de CATHERINE

Publié le 09 Août 2019
Date de l'intervention : 16 Juillet 2019

« L'accueil est excellent ,très aimable. La réparation très bien faite s'est déroulée dans le temps promis. le... »

L'accueil est excellent ,très aimable. La réparation très bien faite s'est déroulée dans le temps promis. le changement des balais d¿essuie-glace n'avait pas été effectué et c'est la personne qui m'a rendu la voiture qui s'en ai aperçu ....merci à lui .

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Avis de EMILIE

Publié le 08 Août 2019
Date de l'intervention : 15 Juillet 2019

« Professionnel, rapide et efficace ! »

Professionnel, rapide et efficace !

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Avis de JEROME

Publié le 14 Août 2019
Date de l'intervention : 15 Juillet 2019

« Rendez-vous, intervention et délai conformes aux informations données par téléphone. »

Rendez-vous, intervention et délai conformes aux informations données par téléphone.

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Avis de MIGUEL

Publié le 08 Août 2019
Date de l'intervention : 15 Juillet 2019

« Parfait... »

Parfait...

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Avis de Victoria

Publié le 07 Août 2019
Date de l'intervention : 11 Juillet 2019

« Bonjour, Contact efficace et rapide néanmoins je me suis rendu compte qu'on ne m'avais pas fournit les essuies... »

Bonjour, Contact efficace et rapide néanmoins je me suis rendu compte qu'on ne m'avais pas fournit les essuies glaces BOSH dont on m'avais parlé... Sinon rien à dire sur la prestation.

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Avis de .

Publié le 06 Août 2019
Date de l'intervention : 11 Juillet 2019

« 1/ Véhicule non pris en compte lors du premier rendez-vous impliquant un second rendez-vous, perte de temps et... »

1/ Véhicule non pris en compte lors du premier rendez-vous impliquant un second rendez-vous, perte de temps et volonté du réceptionniste de ne pas faire le véhicule sous prétexte d'une non signature d'un papier qu'il n'a jamais présenté (mauvais pour l'image de marque de CARGLASS). 2/ Les délais indiqués par le central bien différents de ceux donnés par l'agence qui vous bloque en définitive le véhicule 1/2 journée après vous avoir expliqué les particularité de votre véhicule ... 3/ Quand au central pour la prise de rendez-vous no comment sur la prise de rendez-vous. Des formations sur l'accueil client sont à recommander ! 4/ Les prestations doivent très certainement différer d'un centre à l'autre car au 2nd rdv mon véhicule n'a pas été nettoyé et je ne sais même pas si les essuis glace ont été changés aucune info en ce sens. Heureusement l'accueil était d'un niveau plus élevé que le précédent. En résumé peu mieux faire et mieux considérer les clients surtout les clients de la gente féminine !. Pensez à former le personnel à la relation client !

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Avis de .

Publié le 04 Août 2019
Date de l'intervention : 11 Juillet 2019

« service sérieux impeccable très professionnels vraiment pas déçu merci Carglass »

service sérieux impeccable très professionnels vraiment pas déçu merci Carglass

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Avis de VERONIQUE

Publié le 03 Août 2019
Date de l'intervention : 10 Juillet 2019

« Intervention nickel. Carglass s¿occupe de tout. »

Intervention nickel. Carglass s¿occupe de tout.

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Avis de MATTHIEUX

Publié le 05 Août 2019
Date de l'intervention : 10 Juillet 2019

« Bonne prise en charge, courtois et ponctuel »

Bonne prise en charge, courtois et ponctuel

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Avis de ANITA

Publié le 02 Août 2019
Date de l'intervention : 10 Juillet 2019

« Super ! »

Super !

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Avis de ANNE-LAURE

Publié le 03 Août 2019
Date de l'intervention : 10 Juillet 2019

« J¿ai l¿essuie glace arrière qui est sortie quand j¿ai fermé le coffre. Donc je dois retourner chez carglass pour... »

J¿ai l¿essuie glace arrière qui est sortie quand j¿ai fermé le coffre. Donc je dois retourner chez carglass pour que l¿on me le remette. Sinon dans l¿ensemble je suis satisfaite.

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Avis de PAULINE

Publié le 23 Juillet 2019
Date de l'intervention : 29 Juin 2019

« Très bien reçue, tout est clair et expliqué. L'intervention s'est déroulée rapidement et on m'a prévenue quand... »

Très bien reçue, tout est clair et expliqué. L'intervention s'est déroulée rapidement et on m'a prévenue quand je pouvais venir récupérer mon véhicule. Je recommande!

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Avis de ANINAHS

Publié le 23 Juillet 2019
Date de l'intervention : 29 Juin 2019

« Tres bien. »

Tres bien.

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