Q: Qui sont les techniciens réparateurs de pare-brise chez Carglass® ?

Nos techniciens pare-brise Carglass ® sont des experts du vitrage automobile. Ils ont suivi 210 heures de formation à nos outils et process au Centre de Formation Carglass ® . Ils passent un CQP d’opérateur vitrage, certification créée par Carglass ® et désormais reconnue en France par l'État et la profession. De par son expérience, chaque technicien vitrage peut intervenir en atelier ou dans son secteur (1) sur tout type de vitrage automobile sur véhicule léger, en s’attachant à délivrer à notre clientèle un service de qualité.

Question 1

Un véhicule de courtoisie est-il mis à disposition pendant la réparation d'un pare-brise ?

Accepted Answer

Le prêt d’un véhicule de courtoisie n’est pas nécessaire dans ce cas. En effet, à la place, Carglass^® se déplace gratuitement où vous voulez en France ⁽¹⁾ (domicile, travail…). Cela vous évite tout déplacement et, en plus, la réparation d’impact ⁽²⁾ est rapide (30 minutes environ). Sinon, si vous venez dans l’un de nos centres pour des interventions sur vitrages auto, un technicien pourra, à votre demande, faire un diagnostic gratuit de votre batterie, en vous proposant son remplacement si nécessaire.

Question 2

Qui sont les techniciens réparateurs de pare-brise chez Carglass® ?

Accepted Answer

Nos techniciens pare-brise Carglass^® sont des experts du vitrage automobile. Ils ont suivi 210 heures de formation à nos outils et process au Centre de Formation Carglass^®. Ils passent un CQP d’opérateur vitrage, certification créée par Carglass^® et désormais reconnue en France par l'État et la profession. De par son expérience, chaque technicien vitrage peut intervenir en atelier ou dans son secteur ⁽¹⁾ sur tout type de vitrage automobile sur véhicule léger, en s’attachant à délivrer à notre clientèle un service de qualité.

Question 3

Comment fonctionne la franchise bris de glace ?

Accepted Answer

Une franchise « bris de glace » (différence entre le montant des travaux et celui pris en charge par l’assureur) peut figurer dans les conditions du contrat d’assurance auto assureurs. Si elle s’applique, elle est à régler par les assurés lors de l’intervention. Si cela vous concerne, Carglass^® vous accompagne dans les démarches auprès de votre assureur et peut généralement se renseigner sur le montant de la franchise, avant toute réparation d’impact ⁽²⁾ou remplacement des vitres de votre véhicule.

Question 4

Bris de glace : faut-il prévenir l'assureur ?

Accepted Answer

Non, nul besoin de prévenir l’assureur pour un dommage comme un simple bris de glace sur votre véhicule. Carglass^® vous accompagne dans les démarches auprès de votre compagnie d’assurance : déclaration du sinistre et obtention de l’accord pour prendre en charge l’intervention. Si la formule de votre contrat d’assurance auto comporte la garantie bris de glace, vous n’avez rien à avancer ⁽³⁾ pour une réparation d’impact ⁽²⁾ ou le remplacement d’un vitrage (sauf plafond ou éventuelle franchise si prévus au contrat).

Question 5

Comment choisir son réparateur de pare-brise ?

Accepted Answer

Pour choisir votre réparateur de pare-brise, assurez-vous de son expertise, de son service professionnel, afin de n'avoir rien à avancer⁽³⁾et que ses interventions sur vitrage auto sont garanties à vie ⁽⁴⁾. Vérifiez aussi si ce réparateur est agréé par la majorité des compagnies d’assurance. En cas de bris de glace, cet agrément facilite la bonne prise en charge du sinistre auprès de l’assureur pour une réparation de pare-brise ⁽²⁾ ou un remplacement de vitrage sur véhicule léger. Autant de bonnes raisons de choisir Carglass^®!

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Questions fréquentes