Q: Mon pare-brise est équipé de capteurs : Carglass® peut-il le réparer ?

Oui, Carglass ® répare tout pare-brise équipé de capteurs, si l’impact est à plus de 2 cm du détecteur et de la caméra ADAS, à 4 cm du bord du vitrage, plus petit qu’une pièce de 2€ et hors champ de vision du conducteur. La réparation est impossible et il faut remplacer le pare-brise d’un véhicule doté d’un système ADAS ? Après le remplacement, nos experts ont les bons outils pour réaliser une intervention très technique : le calibrage de la caméra située sur le pare-brise.

Q: Qui sont les techniciens réparateurs de pare-brise chez Carglass® ?

Nos techniciens pare-brise Carglass ® sont des experts du vitrage automobile. Ils ont suivi 210 heures de formation à nos outils et process au Centre de Formation Carglass ® . Ils passent un CQP d’opérateur vitrage, certification créée par Carglass ® et désormais reconnue en France par l'État et la profession. De par son expérience, chaque technicien vitrage peut intervenir en atelier ou dans son secteur (4) sur tout type de vitrage automobile sur véhicule léger, en s’attachant à délivrer à notre clientèle un service de qualité.

Question 1

Quels sont les documents à fournir pour prendre un rendez-vous ?

Accepted Answer

Les documents à fournir pour prendre rendez-vous sont : carte grise et carte verte d’assurance du véhicule. Votre conseiller a besoin d’informations qui y figurent pour vous accompagner dans les démarches administratives auprès de votre compagnie d’assurance. En France, Carglass^®est partenaire de la plupart des assureurs. De ce fait, en cas d’intervention (réparation d’impact ⁽²⁾ sur pare-brise ou remplacement de vitrage), vous n’avez rien à avancer ⁽³⁾ si votre contrat d’assurance vous couvre contre le bris de glace (sauf si plafond ou franchise).

Question 2

Mon pare-brise est équipé de capteurs : Carglass® peut-il le réparer ?

Accepted Answer

Oui, Carglass^® répare tout pare-brise équipé de capteurs, si l’impact est à plus de 2 cm du détecteur et de la caméra ADAS, à 4 cm du bord du vitrage, plus petit qu’une pièce de 2€ et hors champ de vision du conducteur. La réparation est impossible et il faut remplacer le pare-brise d’un véhicule doté d’un système ADAS ? Après le remplacement, nos experts ont les bons outils pour réaliser une intervention très technique : le calibrage de la caméra située sur le pare-brise.

Question 3

Un véhicule de courtoisie est-il mis à disposition pendant la réparation d'un pare-brise ?

Accepted Answer

Le prêt d’un véhicule de courtoisie n’est pas nécessaire dans ce cas. En effet, à la place, Carglass^® se déplace gratuitement où vous voulez en France⁽⁴⁾(domicile, travail…). Cela vous évite tout déplacement et, en plus, la réparation d’impact ⁽²⁾ est rapide (30 minutes environ). Sinon, si vous venez dans l’un de nos centres pour des interventions sur vitrages auto, un technicien pourra, à votre demande, faire un diagnostic gratuit de votre batterie, en vous proposant son remplacement si nécessaire.

Question 4

Qui sont les techniciens réparateurs de pare-brise chez Carglass® ?

Accepted Answer

Nos techniciens pare-brise Carglass^® sont des experts du vitrage automobile. Ils ont suivi 210 heures de formation à nos outils et process au Centre de Formation Carglass^®. Ils passent un CQP d’opérateur vitrage, certification créée par Carglass^® et désormais reconnue en France par l'État et la profession. De par son expérience, chaque technicien vitrage peut intervenir en atelier ou dans son secteur ⁽⁴⁾ sur tout type de vitrage automobile sur véhicule léger, en s’attachant à délivrer à notre clientèle un service de qualité.

Question 5

Comment fonctionne la franchise bris de glace ?

Accepted Answer

Une franchise « bris de glace » (différence entre le montant des travaux et celui pris en charge par l’assureur) peut figurer dans les conditions du contrat d’assurance auto assureurs. Si elle s’applique, elle est à régler par les assurés lors de l’intervention. Si cela vous concerne, Carglass^® vous accompagne dans les démarches auprès de votre assureur et peut généralement se renseigner sur le montant de la franchise, avant toute réparation d’impact ⁽²⁾ ou remplacement des vitres de votre véhicule.

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Questions fréquentes