Carglass® Pare-brise Lécousse Réparation d’impact et remplacement de pare-brise

“Very professional and excellent customer service.”

“Un service excellent du début à la fin. Leur approche a été à la fois très chaleureuse et professionnelle. Le français n'étant pas ma langue maternelle et nos premiers échanges s'étant faits en un mélange de français et d'anglais, il a été décidé que leur service international serait le plus à même de m'accompagner dans cette démarche. Ils ont même découvert que mon véhicule faisait l'objet d'un rappel constructeur en attente depuis quelques années. J'ignorais tout de ce rappel, alors même que je veille scrupuleusement à l'entretien et aux réparations de mon véhicule. Carglass m'a expliqué les démarches à suivre pour régler ce problème avant d'effectuer leur propre intervention, acceptant ainsi le risque que la concession de la marque prenne en charge la réparation à leur place. En d'autres termes, Carglass a accepté le risque de perdre le contrat. Rien que pour cela, si je pouvais doubler la note que je leur ai attribuée, je le ferais. Ils ont fait passer ma santé et ma sécurité bien avant la simple obtention du marché. Comment ne pas saluer et honorer une entreprise et ses employés qui placent véritablement le bien-être de leurs clients avant le leur ? Naturellement, une fois l'intervention liée au rappel effectuée (et oui, la concession a tout fait pour obtenir également le remplacement du pare-brise, mais j'ai résisté à leurs sollicitations), j'ai demandé à Carglass de procéder au remplacement. Je tiens à remercier personnellement Mathieu, du service international de Carglass, qui m'a tenu informé tout au long du processus, ainsi que Maxime, du centre Carglass de Lécousse, qui a réalisé le remplacement du pare-brise. À mes yeux, ce sont des employés exemplaires. Je souhaite également adresser un grand merci à toutes les autres personnes ayant contribué à cette expérience. Enfin, je tiens à souligner que j'ai découvert que Carglass propose bien plus que le simple remplacement et la réparation de vitrages ; ils offrent également des services liés aux batteries et aux essuie-glaces, entre autres. Renseignez-vous sur leurs prestations et, si votre assureur les recommande comme partenaire, je vous conseille sans hésiter de faire appel à eux.”

“Très professionnels”