Avis clients Carglass®

“Rapide et efficace”

“Une réparation correcte, mais une expérience client très décevante. La vitre arrière droite de mon véhicule a bien été remplacée chez Carglass Villeneuve-d¿Ascq et, sur ce point, le travail a été correctement réalisé. En revanche, le reste de la prestation est loin d¿être satisfaisant. En récupérant mon véhicule, j¿ai constaté qu¿il restait des débris de verre à l¿intérieur, que j¿ai dû aspirer moi-même. Je trouve cela particulièrement regrettable après une intervention de ce type. Autre déception : le fameux aspirateur annoncé dans la publicité ne m¿a pas été proposé. J¿ai également pris le temps d¿expliquer à l¿équipe l¿ensemble des problèmes et des désagréments que j¿avais rencontrés depuis Bourg-Saint-Maurice jusqu¿à mon retour chez moi. Malheureusement, je n¿ai pas eu le sentiment que mon expérience ou mes remarques aient réellement suscité de l¿intérêt ou de l¿inquiétude. C¿est dommage, car la réparation de la vitre était bien faite. Mais un bon service ne consiste pas uniquement à remplacer une vitre. Le soin apporté au véhicule, la propreté après intervention et surtout la considération portée au client comptent tout autant. Pour ma part, cette expérience ne correspond absolument pas à l¿image de qualité et de service client véhiculée par Carglass. Je m¿attendais clairement à mieux.”

“accueil très professionnel”

“Top technicien super agréable et très pro”