Avis clients Carglass®

“Prestation parfaite, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !”

“Très déçu de mon expérience avec Carglass Mon expérience avec ce centre a été particulièrement décevante. Je suis initialement venu pour faire réparer un simple impact sur mon pare-brise. Lors de l'intervention, le pare-brise s'est fissuré, ce qui a rendu son remplacement nécessaire. S'en sont suivis plusieurs échanges et relances par e-mail pour obtenir des explications et savoir comment ce problème allait être pris en charge. Malgré mes démarches, j'ai trouvé le suivi très insuffisant et j'ai eu le sentiment de ne pas être considéré en tant que client. J'avais pourtant précisé dès le 11 juillet 2026 que je partais en congés à partir du 30 juillet. Malgré cela, un rendez-vous m'a d'abord été proposé après mon départ, puis finalement fixé au 5 septembre 2026. Le pare-brise a finalement été remplacé, mais à ma grande déception, mon véhicule m'a été rendu sale après l'intervention, ce qui est vraiment regrettable pour une prestation de ce type. Au final, entre la fissure survenue pendant la réparation, le manque de communication, le délai de prise en charge et le véhicule rendu sale, je considère que le niveau de service et de professionnalisme n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Je ne recommande pas ce centre et j'attends de Carglass un réel effort concernant la qualité de son service client.”

“intervention correspondant a la demande. Délai respecté.”

“Très satisfait de leur professionnalisme”