Chez Carglass^®, la formation est au cœur de notre politique de Ressources Humaines. Elle accompagne chaque collaborateur tout au long de son parcours au sein de l'entreprise avec un double objectif : donner à chacun les bases et connaissances pour garantir à nos clients un service et une qualité de prestation optimales et offrir à chacun un épanouissement professionnel maîtrisé.

A chaque étape de votre parcours chez Carglass^®, vous bénéficierez d'une formation adaptée.

Tout d'abord, à votre arrivée, vous suivrez une formation complète et développée pour votre mission, vous pourrez ensuite profiter d'une formation continue qui vous assurera de rester toujours performant et d'évoluer au sein de notre structure. Enfin, dans le cadre de notre politique de mobilité interne, nous accompagnons nos collaborateurs dans leurs nouvelles missions.

Ainsi, que vous soyez technicien, chargé d’assistance novice ou confirmé ou membre de nos équipes du Siège, nous vous offrirons une formation qui vous garantira un épanouissement professionnel et personnel.

Formation Techniciens

Pour devenir technicien, vous suivrez le Cursus Technicien Poseur au centre de formation de Courbevoie et en région avec un tuteur. Cette formation de 5 semaines vous permettra d’acquérir une formation pratique sur le remplacement de vitrage automobile avec une attention particulière à la manière d’offrir un service irréprochable à nos clients.

Chez Carglass^®, les techniciens sont formés aux nouveaux outils développés par les équipes techniques du Groupe Belron^® (Ezi-Cut & Ezi-Wire) et suivent des programmes de formation dédiés tels que la réparation de vitrage, etc.

Formation Chargés d’Assistance

Tout nouvel arrivant au sein de nos centres d'appels (Poitiers et Courbevoie) reçoit une formation complète de deux semaines portant sur les aspects techniques et le développement des compétences. Son intégration est alors suivie par notre équipe encadrante qui l’accompagne pour une prise en main de son poste en toute sérénité.

Formation Assistants Chef de Centre

Bien accueillir les clients et diagnostiquer leur besoin en réparation de vitrage automobile requièrent la maîtrise du logiciel spécifique à Carglass^®: prise de RDV, sélection du vitrage, etc. Pour cela, nous mettons à votre disposition un ensemble de formations pour vous permettre d’acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour mener à bien votre mission. Vous pourrez alors maîtriser les procédés de vérification, compétences techniques, gestion des stocks.

Formation Chefs de Centre

Chez Carglass^®, nous proposons à nos Chefs de Centre plusieurs modules très complets pour leur permettre d’améliorer leurs compétences personnelles et professionnelles, en commençant par le programme de compétences de base d’un directeur de centre. Ce programme insiste sur tous les aspects de l’activité de direction, des procédés de vérification aux compétences techniques et financières, en passant par la gestion du personnel.